Question 1

Quais são os diferenciais das peças da Zentr?

Accepted Answer

As peças da Zentr são desenvolvidas com foco em performance, conforto e estética premium. Utilizamos tecidos tecnológicos, modelagens estratégicas e materiais selecionados para oferecer alta durabilidade, respirabilidade e excelente ajuste ao corpo.

Question 2

As peças servem tanto para treino quanto para uso casual?

Accepted Answer

Sim. A proposta da Zentr une funcionalidade esportiva e design sofisticado, permitindo que as peças sejam utilizadas tanto para atividades físicas quanto no dia a dia.

Question 3

Os tecidos possuem compressão?

Accepted Answer

Algumas peças contam com tecnologia de média ou alta compressão, proporcionando melhor sustentação, conforto e adaptação ao corpo durante os movimentos.

Question 4

Como devo lavar minhas peças?

Accepted Answer

Recomendamos lavagem à mão ou em ciclo delicado, com água fria e sabão neutro. Evite alvejantes, secadora e altas temperaturas para preservar a durabilidade e elasticidade dos tecidos.

Question 5

Como escolher o tamanho ideal das peças?

Accepted Answer

A Zentr disponibiliza diferentes recursos para auxiliar na escolha do tamanho ideal de cada produto.
Em nosso site, cada peça conta com tabela de medidas detalhada, além de provador virtual com auxílio de inteligência artificial, desenvolvido para oferecer recomendações mais precisas com base nas informações fornecidas pelo cliente.

Question 6

Qual o prazo de envio dos pedidos?

Accepted Answer

O prazo varia conforme a região e a modalidade de entrega escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido. Normalmente, os envios são feitos em até três dias úteis.

Question 7

Como entrar em contato com a equipe Zentr?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site, incluindo e-mail, formulário de atendimento, WhatsApp  e redes sociais oficiais da marca.

Question 8

Como são realizadas as trocas e devoluções?

Accepted Answer

A Zentr realiza trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança e transparência em todas as compras.
Nos casos de compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido em nossa matriz, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Após a solicitação e aprovação da devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, lavagem ou avarias, acompanhado de etiquetas e acessórios originais.
Em casos de defeito de fabricação, divergência de produto ou avaria, a equipe Zentr realizará a análise e fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução ou reembolso, conforme aplicável.

Question 9

Com que frequência novas coleções são lançadas?

Accepted Answer

A Zentr realiza o lançamento de pelo menos uma coleção principal por estação para o público geral, podendo ocorrer lançamentos adicionais, cápsulas especiais e edições limitadas ao longo do ano.
Já no canal de assinantes e membros da comunidade Zentr, a frequência de novidades tende a ser significativamente maior. Além de acesso antecipado às coleções gerais, os membros poderão receber com maior recorrência drops exclusivos, peças isoladas, edições limitadas, testes de produtos e lançamentos especiais desenvolvidos exclusivamente para a comunidade.

FAQ

Perguntas frequentes