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FAQ
Perguntas frequentes
Geral
A Zentr disponibiliza diferentes recursos para auxiliar na escolha do tamanho ideal de cada produto.
Em nosso site, cada peça conta com tabela de medidas detalhada, além de provador virtual com auxílio de inteligência artificial, desenvolvido para oferecer recomendações mais precisas com base nas informações fornecidas pelo cliente.
A Zentr realiza trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança e transparência em todas as compras.
Nos casos de compras realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido em nossa matriz, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Após a solicitação e aprovação da devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, lavagem ou avarias, acompanhado de etiquetas e acessórios originais.
Em casos de defeito de fabricação, divergência de produto ou avaria, a equipe Zentr realizará a análise e fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução ou reembolso, conforme aplicável.
A Zentr realiza o lançamento de pelo menos uma coleção principal por estação para o público geral, podendo ocorrer lançamentos adicionais, cápsulas especiais e edições limitadas ao longo do ano.
Já no canal de assinantes e membros da comunidade Zentr, a frequência de novidades tende a ser significativamente maior. Além de acesso antecipado às coleções gerais, os membros poderão receber com maior recorrência drops exclusivos, peças isoladas, edições limitadas, testes de produtos e lançamentos especiais desenvolvidos exclusivamente para a comunidade.
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