POLÍTICAS ZENTR

Atendimento ao Cliente

A ZENTR disponibiliza canais de atendimento dedicados para suporte, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações. O contato pode ser realizado por meio dos canais oficiais informados no site, com retorno dentro dos prazos indicados.

Nosso atendimento é estruturado para oferecer respostas objetivas, ágeis e alinhadas às necessidades do cliente, garantindo suporte em todas as etapas da experiência, desde a compra até o pós-venda.

Troca e Devolução

A ZENTR assegura ao cliente o direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicitações podem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de arrependimento. Para trocas por tamanho ou defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos.

Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original. Após o recebimento e análise, a ZENTR realizará a troca, disponibilizará crédito na loja ou efetuará o reembolso, conforme a escolha do cliente e a disponibilidade de estoque.

Privacidade e Segurança

A ZENTR preza pela segurança e confidencialidade dos dados pessoais de seus clientes. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência de navegação.

Os dados são armazenados em ambiente seguro e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços (como meios de pagamento e logística), sempre em conformidade com a legislação vigente.

Ao utilizar o site, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas políticas.

Atacado e Revenda

A ZENTR disponibiliza condições comerciais para vendas em atacado mediante consulta prévia. Interessados devem entrar em contato pelos canais oficiais para análise de perfil, quantidades mínimas, prazos, valores e demais condições aplicáveis.

Cada solicitação será avaliada individualmente, considerando a viabilidade comercial e o alinhamento com o posicionamento da marca.

Métodos de Pagamento

- Cartões de crédito / débito
- PAYPAL

- PIX